人材育成・接客研修を関東でお考えならイマジン&クリエイトにお任せください。

IMAGINE&CREATE
感じて想像して創造する人・会社

おかげさまで16周年 「強い企業は強い個人から」

強い企業は強い個人から

2001年、IMAGINE&CREATEは、企業のCS戦略を支援する人材育成コンサルティングをスタートしました。
「皆さまの顧客が得る付加価値とは何か」について、16年間、クライアントの皆様とともに考えて参りました。
顧客と企業の接点には言葉による対話と言葉以外による対話があります。
今やこの対話力は対人力として、社内・社外の両方において求められています。
対人力は、会社の利益やお客様行動といったビジネスを左右するからです。
私たちは、お客様や相手に対する豊かな考察こそが、お客様満足・職場コミュニケーションの出発点であると考えています。
お客様の状況に合わせて、施策のご提案をいたします。レディ・メイドの施策のご紹介から、ご要望に合わせたオーダー・メイドまで、お客様1社ごとにご施策をご提案しています。業種、規模、人数、ご予算について、種々様々の実績がございますので、何なりとご相談くださいませ。

「強い企業」を支援する3つの事業

人材育成

・階層別人材育成プラン構築
・階層別研修
・目的別研修
・ビジネススキル&マインド研修
・社内講師育成

風土改革

・クレド&行動指針策定
・感動体験コンテスト
・人間関係コミュニケーションギャップ
・ハラスメント相談
・女性の活躍、男性の育児等の意識改革
・講演

CRMコンサルティング

・お客様応対、サービススキル、顧客満足度調査
・覆面調査/観察調査/ベンチマーク調査
・接客コンテスト
・販売スタッフ接客ロールプレイング大会
・顧客応対グレード制度構築~運営
・マニュアル、ハンドブック作成

IMAGINE & CREATEの特徴

お問合せ〜施策実施までの流れ

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