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IMAGINE&CREATE
感じて想像して創造する人・会社
2018年03月10日 [時流=企画研修受付中=]

癒しのマナー研修

<これまでの実施例>

・美容院
・クリニック
・ネイルアートサロン
・マッサージサロン
・アロマショップ

お客様との対面サービス、対面施術において、
居心地の良さ、精神的くつろぎ、リフレッシュなどの付加価値力をアップさせる研修です。

技術、テクニックはもちろん、居心地の良さなどの癒しの質が店舗選びのポイントになっています。

技術のレベルが高いお店は数多くあります。

では、何によってお客様はその数あるお店から選択するのでしょうか。

そして、大切なリピート、口コミ。

当たり前のことをやっていても選ばれない、やりすぎ&自己満足でも選ばれない。
お客様にとってちょうどいいサービス、おもてなしとは、どのようなことなのでしょうか?

よくあるお客様の声…

・くつろげない
・あれこれ指示を出さないと分かってもらえない
・注文をつけたいが、いやな客だと思われそう
・なんで私が聞き役にならないといけないの!
・話しが疲れる
・もう、やることだけやってくれればいいよ!

このようなお客様とのすれ違いを予防して、心身ともにリラックスしていただき、リフレッシュして帰って頂ける、
そんなサービス力を磨きませんか?

出張研修は3時間〜ご相談くださいませ。

職種、人数、場所などをお知らせいただきましたらご予算に合わせたプログラムをお送りいたします。

お客様が活動的になる春はすぐそこです。
今からお客様研究をはじめませんか?
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