施策リスト|人材育成・営業研修を関東から全国でお考えならイマジン&クリエイトにお任せください。

IMAGINE&CREATE

施策リスト

人材育成

研修
教育体系の設計▸年間プラン、全体設計

各種研修の実施▸2時間〜3日間研修 等

社内講師育成研修▸2日間プログラム「ビジネスマナー&ビジネスコミュニケーション」 / 1日プログラム「ティーチングテクニック」

定着研修▸フォローアップ研修、部内アンケートフィードバック研修

定着ツール等▸「外国人向け日本式ビジネスマナー学習アプリ」 (₌動画を含むコンテンツ提供)、「ビジネスコミュニケーション学習アプリ」 (₌コンテンツ提供)  等

人材育成

人材育成体系構築

風土改革

施策
▸クレド・行動指針作成のための 「感動体験コンテスト」 

▸コミュニケーションギャップ診断
世代別、職務別、職責別、個人別、チーム別等、組織にひそむコミュニケーションの不具合を診断

▸女性の意識改革/男性の意識改革
介護、育児、キャリアに関する価値観や意識の醸成

風土改革

講演形態:
親睦会などの小規模(20名)〜全体イベント(500名等)の大規模まで、
パネルディスカッション等の実績があります。


これまでに実施のテーマ
*ご要望に応じたテーマにて実施

風土改革

・多様性は可能性豊か
・女性管理職はなぜ増えない
・呼ぶ・獲る・守る
・危機管理とリスク管理
・2030年の❛働く❜を描く、女性のキャリア
・ご近所つきあいのコミュニケーション
・経営戦略としてのCS・経営責任としてのCS
・お客様目線のCS経営
・ノンバーバル コミュニケーション
・感情で動く組織
・自律神経に効くコミュニケーション術
・微差は大差

CRMコンサルティング

CS・サービス顧客応対実態調査
調査形態▸覆面調査 観察調査 聞き取り調査 ベンチマーク調査  等全国対応
特長▸50項目調査/カスタマイズ評価項目/シナリオ等全体設計から調査まで/個別フィードバック

接客コンテスト
▸シナリオ作成〜審査実施まで

サービスレベル資格認定制度
▸グレード制度の企画〜運営、社内インストラクター輩出へ

CRMコンサルティング

CS向上 CS定着施策

顧客対象

顧客対象

顧客対象

顧客対象

PageTop